Kaj naredi vprašanje močno
Močno vprašanje je kratko, konkretno in postavljeno enemu človeku o eni stvari. Ne vsebuje odgovora, ne nosi sodbe in ne išče potrditve vnaprej izbrane teze. Tako gostu pusti prostor, da odgovori po svoje, intervjuvarju pa ostane odprta pot za nadaljevanje.
Zasliševanje ali intervju?
Zasliševalec išče priznanje, intervjuvar išče razumevanje. Razlika je v tem, ali vprašanje gosta zapira v kot ali ga vabi v zgodbo. Spremeni se ton, zgradba in pogosto tudi gostova pripravljenost povedati več.
Besede vprašanja spremenijo odgovor
Klasična raziskava psihologinje Elizabeth Loftus in Johna Palmerja iz leta 1974 je to pokazala nazorno. Udeleženci so gledali posnetke prometnih nesreč, nato pa so jih vprašali, kako hitro sta vozili vozili, ko sta se »zaleteli« ali »dotaknili«. Močnejši glagol je dal občutno višje ocene hitrosti, približno 41 milj na uro proti približno 32 pri blažjem. Teden dni pozneje so udeleženci ob močnejšem glagolu pogosteje poročali celo o razbitem steklu, ki ga na posnetku ni bilo. Ena beseda v vprašanju je torej spremenila spomin.
Za intervjuvarja je sklep jasen: vprašanje nikoli ni povsem nevtralno, če vsebuje vnaprej izbrano oznako.
Pet orodij za vsak pogovor
- Odprto namesto zaprtega. Namesto »Ali ste bili jezni?« vprašajte »Kaj se je dogajalo v vas, ko ste to prebrali?«
- Eno vprašanje naenkrat. Dvojno vprašanje gostu omogoči, da odgovori na lažjega.
- Vprašanje iz odgovora. Zapišite ključno besedo gosta in jo uporabite v naslednjem vprašanju: »Rekli ste ‚preobrat‘. Kateri je bil tisti trenutek?«
- Konkretno pred splošnim. »Kaj ste naredili tisto jutro?« razkrije več kot »Kako ste se počutili v krizi?«
- Tišina. Po odgovoru počakajte dve sekundi. Gost pogosto doda tisto, zaradi česar posnetek postane zanimiv.
Kako delava
Na srečanjih pregledava vaša pretekla vprašanja, jih razvrstiva po tipu in jih preoblikujeva. Nato vadiva v živo: jaz sem gost, vi spraševalec, in obratno. Vajo posnamem in skupaj pogledava, kje ste prekinili, kje ste se zadržali in kje je bilo vprašanje preveč zapleteno. Za podcast in YouTube delava tudi na uvodnem vprašanju, ki zadrži poslušalca v prvih sekundah.
Kaj dobite
- Seznam lastnih vzorcev, ki jih znate prepoznati in popraviti.
- Zbirko preoblikovanih vprašanj za vaše oddaje.
- Predlog zgradbe pogovora: otvoritev, jedro, zaključek.
- Povratno informacijo ob posnetku vaše prave epizode.
Obseg in cena
Trajanje in obseg dela določiva po brezplačnem uvodnem posvetu, cena pa ni fiksna: odvisna je od vaših ciljev in predznanja. Na spletni strani se ne sklepajo naročila in ne sprejemajo plačila; vsi dogovori se sklenejo ločeno in samo z vašo privolitvijo. Začnite s predprijavo na posvet.